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Shopee菲律宾：退货包裹领取期限缩短至7天
2023-03-17 14:22:04
Shopee菲律宾发布通知称，包裹退货领取期限已由14天改为7天。卖家需在收到公告后7天内联系Shopee否则包裹将被处置。
Shopee菲律宾：退货包裹领取期限缩短至7天
2023-03-17 15:57:20
3月17日消息，Shopee菲律宾发布通知称，包裹退货时，骑手会尝试投递2次，如2次均无法将包裹送到卖家手上，骑手会将包裹移交至Shopee仓库并通过卖家中心公告通知卖家自行领取。目前领取期限已由14天改为7天。卖家需在收到公告后7天内联系Shopee否则包裹将被处置。包裹领取流程如下：收到通知后请在7天内联系Shopee客服预约取件；请将详细信息提供给物流部门；工作人员确认日期后，卖家可以自行前往或通过Grab/Lalamove取件。
Shopee菲律宾发布退货失败包裹领取流程新规
2023-05-15 14:19:26
Shopee菲律宾发布通知，即日起所有退货失败的包裹（退货2次未成功）都将被暂存在订单退货物流的仓库里。
Shopee菲律宾发布退货失败包裹领取流程新规
2023-05-15 14:34:41
5月15日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知称，即日起，所有退货失败的包裹都将被暂存在订单退货物流的仓库里。卖家需在收到系统通知后10天内联系物流客服安排自行取件。需要注意，卖家如果在5月15日前有退货失败的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig仓库，请在5月24日前取走包裹，以免超时包裹被销毁。此外，卖家可以请他人代领，卖家仅需在联系物流客服时说明代领人的名字和身份并在取件时带上卖家和代领人的证件。
Shopee菲律宾站发布退货失败包裹领取通知
2022-02-11 14:41:29
近日，Shopee菲律宾站发布了包裹退货失败的解决方案。
Shopee菲律宾上线买家自取包裹选项
2023-11-24 17:33:52
11月24日消息，Shopee菲律宾站宣布上线自取选项，买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。目前，此功能只适用于价值不超过Php 2,000，重量不超过5公斤，尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹，否则包裹将被退还给卖家。同时，买家不可以直接在取件点退还有问题的包裹，必须先通过退货/退款流程反馈。
Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”
2022-02-28 11:29:49
2月28日消息，近日，东南亚电商Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”，买家可通过Flash Express综合物流的到付取件服务将包裹退还给卖家。据悉，此服务仅适用于特定服务区域，买卖双方可在Shopee App中即时追踪退货状态。据介绍，在Shopee为卖家账号开启该服务后，该选项将出现在所有新发起的退货申请中。若卖家在买家发货后的5天后仍未收到退货包裹，可在Shopee App中向Shopee提出争议。
Shopee发布退货新规，这类包裹将被销毁
2023-05-16 18:42:44
Shopee发布退货新规，包裹超时将被销毁。
Shopee泉州转运仓周边快递园区恢复
2022-12-12 09:26:10
泉州仓异常件退货服务恢复，平台正在有序处理卖家的异常件退货包裹。
Shopee泉州转运仓周边快递园区恢复
2022-12-11 17:39:09
12月11日消息，Shopee近日发布了泉州转运仓周边快递园区恢复通知称，Shopee泉州转运仓周边的物流园区解除封控，2022年12月10日起正式恢复运营。使用第三方快递物流服务的卖家，请在12月10日起，照常将包裹寄送至Shopee泉州仓。泉州仓异常件退货服务恢复，平台正在有序处理您的异常件退货包裹。
Shopee菲律宾站发布新规，超时包裹将被销毁
2023-05-17 09:38:21
Shopee提醒卖家及时取回退货失败包裹。
Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”
2022-02-28 11:21:52
Shopee新推出退货取件综合物流“Flash Express”，买家现可通过Flash Express综合物流的到付取件服务将包裹退还给卖家。
Shopee发布新退货退款流程主动赔偿卖家政策
2022-03-07 14:00:27
在新退货退款流程推出后，若卖家使用Shopee支援物流渠道发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。
Shopee上线物流订单查询及索赔新工具
2023-02-09 21:46:59
2月9日消息，Shopee上线物流订单查询及索赔新工具。为节省卖家处理退货退款请求时的成本和时间，若卖家使用Shopee物流服务发货，但由于物流问题导致包裹未能到达买家手中，Shopee将主动赔付卖家。对于除巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚外的其他站点订单，若满足买家未收到货及订单丢失两种情形，则卖家不需要因SLS运输问题而向Shopee发起赔偿申请。Shopee平台将审核相关订单，并主动赔偿。确认可获赔的订单，平台将参考货物的实际价值给予卖家赔偿。
Shopee推出付款前检查政策
2024-09-10 11:41:50
9月10日消息，Shopee宣布，将于10月3日起实施新政策“付款前检查，有问题可立即退货”。该政策适用于货到付款订单，允许买家在送货人员面前检查包裹，若商品存在缺陷或不符订单要求，可立即拒绝接受并无需付款。Shopee要求送货人员记录检查过程，以确保政策的实施。
Shopee越南将推出“联合检查”计划允许买家开箱验货
2023-05-18 11:47:08
5月18日消息，Shopee越南站将于5月19日推出“联合检查”计划，重新规范了开箱验货服务。根据计划，Shopee将允许买家在交付时，对快递单上标有ng kim字样的包裹现场开箱验货，并支持买家拒收不满意的产品。Shopee还强调，其不会对应用此计划的订单收取任何其他附加费或运费，所有检查和退货费用将由Shopee承担，已通过联检并被退回的订单将由发货人在订单上写明“DK”字样。
Shopee将把不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理
2021-11-03 09:39:50
11月3日消息，Shopee最新发布公告称，为了提升Shopee支援物流的服务质量，平台将于2021年11月3日起，对不符合SLS面单规范的包裹做异常件处理。异常件包裹会在转运仓被拦截并退给卖家，卖家需要承担退回的运费；且退件会导致订单未完成率的升高，甚至带来罚分。据了解，SLS面单规范主要有以下几点：标签要使用10cm*10cm热敏纸；SLS单号和条码清晰且唯一；包含目的地国家/地区代码；SLS渠道准确且唯一；P/T货标识准确。
Shopee：退货退款相关政策更新
2021-08-09 14:41:46
今天，Shopee发布了有关“Shopee退货退款相关政策更新”的公告。
Shopee更新退货退款相关内容
2022-02-14 11:01:29
Shopee发布通知称，部分站点退货退款流程以及退货退款相关费用执行时间将变更。
Shopee更新退货退款功能适用范围：增加菲律宾和新加坡站点
2022-11-08 15:47:49
Shopee日前发布了“管理订单完成后的退货/退款请求功能上线”更新公告。