12 部门联合发文深挖农村消费潜力 国美真选好家电激活下沉

2021年1月5日，商务部等12部门联合印发了《关于提振大宗消费重点消费促进释放农村消费潜力若干举措的通知》，提出五大方面的工作任务：稳定和扩大汽车消费；促进家电家具家装消费；提振餐饮消费；补齐农村消费短板弱项；强化政策保障。其中，关于提振农村消费短板，尤其是家电产品的下沉成为一大焦点。

家电始终占据居民消费的较大占比，家电行业经过30多年的蓬勃发展，冰箱、洗衣机、彩电、烟灶等品质家电在一二线城市早已经走进各家各户，并在四五线城镇及农村市场逐步产生较大的消费需求。近几年，各大零售巨头都在通过积极布局农村家电市场，而深耕零售行业34年、在家电领域具有绝对优势的国美更是通过“渠道下沉+社交电商”等方式，加大了家电下乡的力度和范围。目前，国美在三至六线城市开店占比已接近七成，来自县域店的收入稳步提升。在此过程中，国美通过全面提升县乡级消费者的购物体验，提供品类丰富的真选商品，大力推动农村消费升级，积极助力消费内循环。

渠道下沉 “家·生活”战略持续布局

从《通知》的内容可以看到，2021年及更长一段时期内，四五线城镇及农村市场对家电产品有着巨大的消费需求。而据国家统计局公布的数据显示，2020年我国农村居民人均消费支出达到了9430元，据预测这个数字仍处于上升态势。

“下沉市场”展现出的增长潜力，也正在吸引零售巨头争相布局。其中，国美自2017年“家·生活”战略转型以来，一直在加速布局“下沉市场”，并创新推出加盟商“合伙人”模式，让新零售店与直营店共享库存与配送能力，推进线上线下一体化进程，从而实现线上店铺与实体门店终端的有效结合。

此外，国美还是“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商，在进入下沉市场过程中，国美也积极推动“拓品战略”，一手抓自营业务，一手打造更加开放的供应链体系。当前，国美的商品品类已从最初的电器，扩展至家居、家装、日用百货、食品生鲜等更多领域，涵盖了生活衣食住行方方面面的需求，全方位地满足下沉市场用户多元化需求。

在“家·生活”战略的持续布局下，根据国美2020年半年报显示，国美在上半年新进城市520个，新开门店571家，进入城市总数达到1296个，三至六线城市占比已接近七成。

这些县域店将延续国美的服务品质，国美的下沉对县镇级市场是一场消费升级。

真选品质 国美助力家电下乡

以品质化消费主导产品结构升级的大背景下，农村市场的升级节奏明显滞后。《通知》中提到,淘汰废旧家电产品，鼓励绿色环保产品，同时优化农村消费的保障体系，依法打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈等等行为和现象。

在县域市场中，新一代年轻消费者快速成长起来。调查显示，他们对品牌认知度更高，对生活品质也有更高的要求。他们拒绝假冒伪劣与以次充好，想要更优质的产品与服务。基于此，国美真选商品直击下沉市场用户痛点，发挥国美线上平台的大数据力量，经过8个维度层层筛选，牢筑产品质量关的同时，砍掉了中间溢价，把优质低价的商品送到广大县域市场用户面前。

对于农村市场而言，超低价好品质的家电既实现了农村消费群体对品质生活的追求，也符合其低成本高性价比的购物需求，而国美的真选产品正是直击消费痛点，对提振农村经济具有极大的促进作用。

服务升级 让消费体验快乐起来

为用户提供更精准、更便捷的服务始终是国美的经营目标之一。

去年以来，国美上线“九九会员”，会员享有一对一客服专享服务、真选商品折上折等一系列超值福利。国美还联合众多厂商推出了空调安装全年“十免”升级服务，有效解决了消费者的安装痛点，提升并规范了空调安装行业标准，树立起行业服务标杆。

而在农村市场，国美的“精准配送、送装同步”，也与“十免”服务并行，让用户体验更最高效的服务，获得了口口相传的好口碑。

去年以来，国美重点打造了以线上平台为主、线上线下相融合的双平台，以及自营/第三方外部供应链所组成的“社交+商务+分享”的国美生态圈。伴随国美双平台的持续发力、服务权益不断升级，广大的县域市场用户在家门口就有国美新零售店，而且足不出户便可登录国美APP，便捷挑选国美真选产品，打破物理空间的局限，享受品质产品与优质的会员服务。

业内人士评论，“12部门联合发出《通知》，将提振大宗消费、重点消费，激活家电家具市场，推动龙头家电企业产品升级，并促进释放农村的消费潜力。” 由此，新一轮的消费升级拐点即将出现在下沉市场，优质产品与服务将不再受到地域限制。在新一轮洗牌中，国美也将继续围绕“家·生活”战略，构建覆盖线上线下双平台的国美生态圈，以更优质的产品与服务，助力县乡用户开启智能、绿色环保的美好生活，助力经济内循环。