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  1. 国家邮政局：三季度快递服务公众满意度达83.7分
    2024-10-23 14:56:46
    在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。
  2. 国家邮政局：2022年快递服务公众满意度为83.4分，顺丰速运排名第一
    2023-04-11 11:45:26
    国家邮政局组织第三方机构分别对2022年快递服务满意度、全国重点地区时限准时率进行了调查和测试，并于今日公布了调查结果。
  3. 国家邮政局：第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分
    2022-11-10 14:34:37
    11月10日消息，国家邮政局今日发布关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分，同比上升2.4分，较第二季度上升3.7分。在揽收服务方面，上门时限、揽收员服务、费用公开透明用户满意度得分为83.5分、84.4分、84.5分，同比分别上升2.3分、0.5分、2.0分；封装质量用户满意度得分为82.6分，同比下降1.8分。
  4. 国家邮政局：2022年快递服务公众满意度得分为83.4分
    2023-04-11 11:28:17
    4月11日消息，国家邮政局今日发布关于2022年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告，调查显示，2022年快递服务公众满意度得分为83.4分，同比微降0.3分。第三方机构2022年8月对10种商业服务的满意度调查结果显示，快递服务得分为81.1分，排名第二。另外，2022年全国重点地区快递服务全程时限为58.82小时，受疫情影响，同比延长1.74小时；72小时准时率为77.82%，同比下降0.12个百分点。
  5. 国家邮政局：3月份快递服务公众满意度同比上升3.3分
    2024-04-07 10:38:23
    4月7日消息，国家邮政局快递大数据平台监测数据显示，3月份全国日均快件投递量为4.42亿件，同比增长17.6%，行业运行整体保持畅通稳定。
  6. 2023年快递服务公众满意度得分为84.3分
    2024-04-08 11:23:38
    4月8日消息，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。
  7. 国家邮政局：第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分
    2024-05-13 11:19:49
    5月13日消息，国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果，调查结果显示，2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分，同比上升2.0分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分，满意度较高。
  8. 国家邮政局：三季度用户快递服务公众满意度得分为83.7分
    2024-10-23 14:46:45
  9. 国家邮政局：顺丰、京东得分排名2023年快递服务公众满意度前两位
    2024-04-08 11:34:14
    国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。
  10. 国家邮政局发布第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果
    2023-11-05 10:10:40
    2023年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.9分，同比上升0.7分。 在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。
  11. 国家邮政局发布Q3快递服务满意度：顺丰京东居前
    2021-11-05 18:00:43
    11月5日消息，昨日，国家邮政局发布三季度快递服务满意度与时限准时率测试结果，第三季度用户快递服务公众满意度得分为79.8分，同比上升1.2分，较第二季度上升0.7分。快递企业公众满意度得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流、邮政EMS。另2021年第三季度快递服务72小时准时率为78.29%，同比提高2.08个百分点，较第二季度提高0.43个百分点。72小时准时率在80%-90%之间的企业为顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达速递。
  12. 国家邮政局第二季度快递服务满意度调查：顺丰速运得分最高
    2023-07-28 14:45:05
    7月28日消息，国家邮政局发布关于2023年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2023年第二季度用户快递服务公众满意度得分为81.8分，同比上升3.3分。从72小时准时率看，准时率较高的品牌为顺丰速运、邮政速递、中通快递。
  13. 2021年Q1快递服务满意度调查：顺丰、京东物流得分超80
    2021-04-28 18:38:21
    4月28日消息，国家邮政局网站今日发布关于2021年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2021年第一季度用户快递服务公众满意度得分为分，同比上升分。国家邮政局今日还披露了2021年3月份邮政快递业用户申诉情况。统计表显示，天天快递申诉率为，高居榜首，远超出列表快递企业申诉率之和，为全国平均申诉率的43%。
  14. 京东快递、顺丰速运等企业2022年第三季度公众满意度居前列
    2022-11-10 14:52:45
    国家邮政局今日发布2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告，022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分。
  15. 2021年Q1快递服务满意度调查：顺丰、京东物流得分超80
    2021-04-29 09:37:47
    4月28日消息，国家邮政局网站今日发布关于2021年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2021年第一季度用户快递服务公众满意度得分为78.8分，同比上升0.6分。在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流；得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、百世快递；得分在74-76分之间的企业为德邦快递、天天快递。
  16. 国家邮政局发布第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果
    2023-11-05 10:14:24
    调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。调查显示，2023年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.9分，同比上升0.7分。72小时准时率为83.75%，同比提升3.36个百分点。从72小时准时率看，准时率较高的品牌为顺丰速运、中通快递、韵达速递。
  17. 国家邮政局公布2021年Q2快递满意度：顺丰、京东、EMS居前三
    2021-08-03 08:14:21
    8月3日消息，国家邮政局昨日公布了2021年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。调查结果显示，2021年Q2用户快递服务公众满意度得分为79.1分，同比上升0.7分，较2021年Q1上升0.3分。在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流、邮政 EMS，得分在76-80分之间的企业为中通快递、韵达速递、圆通速递、德邦快递、申通快递，得分在74-76分之间的企业为百世快递、极兔速递。
  18. 国家邮政局：一季度顺丰、京东、邮政公众满意度较高
    2022-05-17 10:41:23
    5月17日消息，国家邮政局今日发布关于2022年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，2022年第一季度用户快递服务公众满意度得分为80.0分，同比上升1.2分。测试发现，受疫情影响，2022年第一季度快递服务全程时限为64.57小时，同比延长2.78小时。72小时准时率为69.37%，同比降低2.83个百分点。
  19. 国家邮政局：7月中国快递发展指数为316.2，同比提高11.1%
    2021-08-09 16:34:58
    8月9日消息，经国家邮政局测算，7月中国快递发展指数为316.2，同比提高11.1%。7月，快递服务质量指数为483.3，同比增长5.6%。从各分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.29；快递服务公众满意度为79.7分，同比提升1.1分；重点地区72小时准时率为78.1%，同比提升0.8个百分点。国家邮政局预计8月份快递业务量增速约为28%左右。
  20. 国家邮政局：11月中国快递发展指数为334.8 同比增长7.1%
    2021-12-03 19:34:15
    经测算，2021年11月中国快递发展指数为334.8，同比增长7.1%。从分项指标来看，快递业务量预计同比增速将超15%。快递业务收入同比增速约在9%左右；快递服务质量指数为424.8，同比增长8.8%。从分指标来看，快递有效申诉率为百万分之0.36，消费者快递服务公众满意度为79.6分，同比提高1分；快递发展能力指数为243.7，同比增长1%。此外，报告显示发展趋势指数为81.8，与上月基本持平。