电商派
  1. 亚马逊更新账户申诉流程
    2023-02-28 14:16:03
    2023年起，在亚马逊账户状况页面上，客户服务绩效、政策合规性和配送绩效都已经完成了申诉流程的更新。
  2. 亚马逊更新账户申诉流程
    2023-02-28 14:49:30
    2月28日消息，亚马逊全球开店宣布，2023年起，在亚马逊账户状况页面上，客户服务绩效、政策合规性和配送绩效都已经完成了申诉流程的更新。更新后的版本更加简便且高效，卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等方式即可完成申诉。但针对某些政策违规的情况，依然会需要卖家提交相关证明材料。
  3. 饿了么修订商户评价申诉流程及标准 3月31日生效
    2022-03-25 13:55:36
    饿了么平台拟修订《商家评价申诉处理规则》，并变更规则名称为《商户评价申诉流程及标准》。
  4. Wish违规页面全新升级 简化申诉流程
    2023-05-12 14:20:58
    Wish了解到一些商户希望可以改进后台的违规申诉流程。为此，Wish对违规页面进行了全面的升级改造。
  5. Wish升级违规页面，卖家申诉流程大大简化
    2023-05-16 09:05:26
    Wish再次改善卖家体验。
  6. 敦煌网发布卖家处罚申诉流程规则
    2022-12-31 11:33:48
    12月31日消息，敦煌网日前发布关于卖家处罚申诉的流程通知称，为规范卖家处罚申诉的流程规则，平台再次做出以下提醒，请广大卖家知悉：在处罚申诉期 内未进行申诉的，平台不接受线下联系客服申诉；针对卖家处罚申诉失败且有新的证据补充申诉的情况，可于申诉失败后的15个工作日内点击“留言链接”提供处罚编号及申诉资料进行线下申诉，客服人员会在1个工作日内回复处理，超期将不再受理。
  7. Wish违规页面升级：简化申诉流程
    2023-05-12 14:29:13
    5月12日消息，Wish对违规页面进行了全面的升级改造，Wish重新设计了商户平台的违规页面，新版页面提供了更全面的相关信息、清晰的操作指引，以及与违规有关的知识信息。另外，“违规影响”部分说明了各违规对店铺、账户和/或Wish Standards的影响；提供了产品/订单/详情页/商户的详细信息，方便查看具体的违规项；“解决此问题”部分提供了申诉或解决违规的具体操作；“消息”部分显示来自Wish商户服务的消息，更详细地解释了问题原因。
  8. 飞猪更新多个类目治理规则 优化商家申诉流程
    2025-02-26 10:51:32
    根据飞猪商家平台的公示，调整后的规则新增了45个细分违规场景的判罚标准。
  9. Wish更新违规申诉路径 涉及履行违规、仓库违规和订单未妥投
    2023-02-07 17:58:13
    Wish将所有违规的申诉整合到了“违规”页面，简化了物流跟踪的申诉流程，加快申诉处理的速度。
  10. 饿了么拟修订《商家评价申诉处理规则》 3月31日生效
    2022-03-25 18:44:45
    3月25日消息，日前，饿了么发布通知，为进一步明确商户评价申诉的流程及标准，饿了么平台拟修订《商家评价申诉处理规则》，并变更规则名称为《商户评价申诉流程及标准》。更新后的规则将于2022年3月31日生效。若申诉页面展示的申诉原因与本标准不一致的，以申诉页面展示的为准。
  11. Wish将所有违规申诉整合到“违规”页面
    2023-02-07 17:18:47
    2月7日消息，为了方便商家的日常运营，Wish将所有违规的申诉整合到了“违规”页面，简化了物流跟踪的申诉流程，加快申诉处理的速度。后续，这两个路径将不再支持创建新的申诉，各位商户必须通过以下路径提交“履行违规”申诉：“违规”-“政策违规”。新增“订单未妥投”违规。
  12. 敦煌网重申知识产权投诉相关申诉权利及规范
    2022-11-30 09:47:40
    敦煌网公告称，鉴于知识产权投诉的申诉类咨询增多，特重申相关申诉权利及规范，如有申诉需求，请严格按照投诉系统-申诉流程要求及时申诉。
  13. Shopee发布马来西亚海外仓短期服务费率调整公告
    2022-08-12 16:53:08
    2022年2月起，Shopee海外仓全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、 稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于与卖家合作共赢。
  14. 1688平台制定商家发货行为管理规范
    2022-10-12 09:26:52
    10月12日消息，1688平台日前发布制定《1688商家发货行为管理规范》的公告 。公告显示，本管理规范相较先前规则的变化点如下：为了更好规范平台的发货行为，本规范更系统更全面地阐述了发货行为的要求，以及违规行为的定义；为了更合理的规范发货行为，针对违规发货行为进行了区分，更清晰规范了部分违规行为，如“无需物流”的使用规范及违规行为的处罚措施；新增违规行为的特殊处理，更全面保障买家权益；新增和规范了申诉流程。
  15. 快手电商新增《快手进口电商商品品牌及版权类商品抽检规范》
    2022-09-15 09:22:20
    《快手进口电商商品品牌及版权类商品抽检规范》明确品牌及版权类商品抽检的抽样方式、鉴定方式、违规处理、申诉及复检流程等说明。
  16. Shopee简化计分豁免申请流程
    2022-09-15 15:02:49
    9月15日消息，Shopee对计分豁免申请流程进行了简化,2022年9月19日起，没有经理的卖家可以自行通过卖家中心或Shopee App申请计分豁免。同时，卖家可以在卖家中心或Shopee APP查看实时申请进度。有经理的卖家请直接联系经理，如果卖家想提前申诉还未产生的计分，请联系经理或Shopee客服。需要注意的是，只有证据充分证明违规行为非卖家过失的情况下，计分申诉才有效。
  17. 美团外卖面向骑手推出“站长培养计划”
    2021-04-28 12:10:42
    同时，对职业发展规划有调整的骑手，美团外卖也在持续完善转岗通道。此外，美团外卖还决定改善新增“申诉审核绿色通道”“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。其一，将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道，对骑手因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑手免除因特殊原因受到处罚。据悉，今年春节后美团已在全国举办了22场骑手恳谈会，共计收集50余条骑手反馈建议，有19条已经完成改善或进入改善流程。
  18. 美团回应“副处长送外卖12小时赚41元”：正在改善骑手配送体验
    2021-04-28 15:19:49
    据了解，2021年春节后至今，美团外卖已举办了22场骑手恳谈会，期间共计收集50余条骑手反馈建议，其中19条已经完成改善或进入改善流程。内容包括美团外卖进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位；为了提升子女患重疾骑手的体验，在原有的公益帮扶金基础上，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。截至目前，全国已有120名骑手成为“产品体验官”。
  19. 甘肃中通开展全省网点财务赋能培训会议
    2024-05-24 15:37:50
    5月24日消息，为进一步提升网点财务管理能力及知识水平，帮助网点提质增效，甘肃中通全省110余名网点财务人员近日开展了为期两天的赋能培训。讲师团队重点针对网点计费和申诉、经营收支编制及分析、总结算如何避免“少收多付”等方面进行详细阐述，还对新发件线上结算流程进行实操演示，使参训人员更容易理解和掌握财务知识。
  20. SHOPLINE与PingPong达成深度合作
    2023-06-28 17:07:22
    6月28日消息，SHOPLINE近日与PingPong在支付环节达成深度合作，以“PingPong全球收单”产品为基础，聚焦独立站跨境支付场景，不断优化支付结算流程，提升支付转化率，为商家和消费者带来更优的收付体验，持续推动中国出海品牌营收增长。据介绍，SHOPLINE与PingPong达成合作后，海外消费者可以直接在站内填写支付信息，而无需跳转第三方支付网站，简化支付流程，避免消费者在付款环节被“劝退”，提高支付转化率。