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敦煌网将于3月28日推出“纠纷无忧宝”产品
2023-03-29 11:16:20
3月29日消息，敦煌网日前发布纠纷无忧宝上线通知。公告称，为帮助卖家快速处理纠纷，提升卖家时效，平台将于2023年3月28日推出一款“纠纷无忧宝”产品。购买该产品的卖家店铺中，如买家开启原因为“货描不符”的纠纷订单，则无需卖家介入与买家协商沟通，将由平台专员直接受理，快速推进解决。同时针对此类型的纠纷订单，将不计入卖家的责任纠纷率。
敦煌网新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款
2022-08-12 21:34:27
8月12日消息，今日，敦煌网发布关于新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款的通知。与此同时，为缩短VIP买家退货退款时长，提升VIP买家体验，敦煌网将针对《交易纠纷的处理规则》中“退货退款”的执行及时效要求中新增：对于VIP优质买家，平台将评估后于72H执行退款。此次规则修订将于2022年8月22日起正式生效。
Shopee加快处理买卖纠纷，消费者体验大大改善
2023-05-04 09:21:14
提升消费者体验将成Shopee未来发展主要趋势。
Shopify推出PayPal Dispute插件处理订单纠纷
2022-06-14 09:15:47
Shopify在PayPal技术方的支持下，开发出了PayPal Dispute插件，并在6月6日已正式上线Shopify应用市场。
“浙江外卖在线”已接入35万骑手数据处理劳动纠纷超2000件
2021-09-02 15:01:05
据报道，今日，浙江省公布“外卖在线”上线近2个月来的实践成效。
快手电商修订《翡翠原石管理规则》 9月14日生效
2022-09-08 09:44:56
修订后的《翡翠原石管理规则》明确商户/带货达人售卖推广蒙包料及对于原石合股合车场景的经营规范和营销话术要求，并补充相关售后纠纷及违规处理要求。
浙江“外卖在线”已接入35万骑手数据
2021-09-02 16:09:38
9月2日消息，浙江省今日公布数据显示，“外卖在线”系统上线近2个月来，已接入35.3万名外卖骑手的数据，核对骑手参保数23.6条，处理劳动纠纷2371件，反馈平台交通事故数据1.67万条，交通违法环比下降11.9%。据了解，7月6日上线至今，“外卖在线”已完成29.3万家外卖商家的主体信息核验，在美团、饿了么两家平台开辟“阳光专区”，接入商家“阳光厨房”8.9万户，推动6.4万商家启用“食安封签”。
抖音电商：2020年累计下架违规商品超百万件
2021-03-01 14:32:12
3月1日消息，《电商报》获悉，今日抖音电商发布《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》。在2020年，抖音电商协助执法部门打击违法人员113名，涉案金额超亿元。《电商报》注意到，为了更好地完善售后能力，该平台先期投入了亿元，启动成立消费者权益保障基金，复杂情况下可先行退款或赔付，帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。
敦煌网调整2021年国庆节期间部分业务
2021-09-24 15:27:13
9月24日消息，敦煌网今日发布2021年国庆节期间部分业务调整通知。通知显示，2021年国庆节放假期间，敦煌网业务服务调整如下：原发货截止在2021年10月1日-10月7日期间的，将自动顺延至2021年10月8日；由于银行处理业务时间调整，假期期间美金、人民币均暂停结算，10月8日起恢复正常；国庆节假期期间在线客服仍然15小时服务，产品审核服务正常进行，纠纷case正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，10月8日起恢复正常。
苏宁易购新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》
2021-05-17 16:55:12
公告称，为更好地保障买卖双方交易顺利完成，提升消费者的售后体验，现将新增《售后退换修纠纷判责及处理规则》规则。三包指商家根据国家颁布的相关法律法规，或苏宁公示的相关规则履行商品修理、更换、退货的责任与义务。
敦煌网发布疫情导致的订单处理方案、纠纷免责办法
2021-09-13 16:59:38
敦煌网9月13日发布福建疫情导致的订单处理方案、纠纷免责办法。
敦煌网发布疫情导致的订单处理方案、纠纷免责办法
2022-03-14 15:07:04
敦煌网3月14日发布疫情导致的订单处理方案、纠纷免责办法。
饿了么修订非餐交易商户服务处理规则 3月31日生效
2022-03-25 14:05:11
若平台工作人员在纠纷、交易争议处理期间无法联系到商户，或商户未在平台要求时间内联系用户并就相关纠纷、交易争议解决方案与用户达成一致的，平台有权对相关事实进行合理判别。
Visa要求所有发行人以及处理方加入快速争议解决服务
2021-10-20 17:31:56
近日，Visa现在要求所有发行人和发行人处理机构参与其在线Visa Resolve（VROL）快速争议解决（RDR），以解决财务纠纷。
淘宝网拟调整平台相关争议处理规则 4月11日生效
2022-04-06 09:20:39
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。
淘宝网调整箱包类商品争议处理规范 12月2日生效
2022-11-25 15:47:01
为了保障买卖双方的权益，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。
天猫国际新增直播交易争议处理规则
2021-01-13 10:29:30
为了持续提升消费者满意度，规范直播间内产生的交易争议处理标准，更好的解决直播交易的纠纷问题，天猫国际新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》。
淘宝新增大家电类商品争议处理规范
2021-02-20 11:59:12
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决服饰类商品交易过程中的纠纷，我们将新增《淘宝平台大家电类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年2月19日进行公示通知，将于2021年2月26日正式生效。
淘宝新增手机类商品争议处理规范 3月31日生效
2021-03-25 09:03:26
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决手机类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台手机类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。
淘宝网调整箱包类商品争议处理规范
2022-11-25 17:50:37
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。此次规则变更于2022年11月25日公示，预计12月2日生效。公告显示，此次规则变更要点：调整箱包类商品质量问题场景下的商家售后义务。