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敦煌网修订交易纠纷处理和违规处罚规则 11月3日生效
2021-10-28 09:21:05
敦煌网公告称，为鼓励卖家在纠纷处理中积极主动的解决买家问题，和及时回复买家重要咨询，现对该两项规则进行了更新。
淘宝新增鞋类商品争议处理规范 3月31日生效
2021-03-25 09:19:29
公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示，本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。
阿里国际站调整五一期间在线交易订单发货时效
2021-04-30 13:14:59
4月30日消息，阿里巴巴国际站今日发布《在线交易订单发货时效规则调整公告》。卖家须符合以上发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》第一条线上交易违规行为处理第1点“订单达成后不发货”处理，涉及交易纠纷需要平台进行调处的，按照《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》、《阿里巴巴国际站e收汇交易纠纷处理规则》等相关条款处理。
京东支持用户仅退款
2023-12-27 14:44:09
《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增支持用户仅退款的内容，12月27日生效；《京东开放平台售后服务管理规则》中新增退款不退货执行标准，将于12月29日生效。
淘宝平台发布三包有效期目录
2022-04-15 10:25:22
本目录适用于目录中商品类型的交易纠纷处理，包含发布在或应发布在相应类目的商品。
京东新增退款不退货执行标准 12月29日生效
2023-12-27 15:38:00
12月27日消息，根据京东方面的规则调整，日前，京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日生效。
敦煌网更新交易纠纷的处理规则
2021-09-22 17:20:25
敦煌网9月22日发布关于交易纠纷的处理规则的更新通知。
敦煌网修订《交易纠纷的处理规则》 12月9日生效
2021-12-02 19:10:31
敦煌网发布关于《交易纠纷的处理规则》及部分实施细则的修订通知。
敦煌网调整《交易纠纷的处理规则》中平台纠纷开启时间
2022-04-11 09:47:15
为提升部分高潜力的买家在平台的服务体验，本次将《交易纠纷的处理规则》中该类买家的平台纠纷开启时间从“5-10天”调整为“3-10天”。
敦煌网新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款
2022-08-12 21:34:27
8月12日消息，今日，敦煌网发布关于新增“买家首单晚到必赔规则”及退货退款vip极速退款的通知。与此同时，为缩短VIP买家退货退款时长，提升VIP买家体验，敦煌网将针对《交易纠纷的处理规则》中“退货退款”的执行及时效要求中新增：对于VIP优质买家，平台将评估后于72H执行退款。此次规则修订将于2022年8月22日起正式生效。
快手电商修订发票问题纠纷处理判责标准调高违约金最高金额占比
2021-08-18 15:49:49
快手电商宣布为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，对《发票问题纠纷处理判责标准》进行修订。
快手电商新增本地生活售后服务及纠纷处理规定
2021-12-15 11:22:25
近日，快手电商宣布，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，新增《本地生活售后服务管理规则》，并于2021年12月22日生效。
快手电商修订《签收问题纠纷处理判责标准》
2021-10-23 11:14:57
10月23日消息，快手电商于近日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现对《签收问题纠纷处理判责标准》进行修订。本规则于2021年10月29日生效。此次修订的内容主要涉及签收问题的举证责任。
快手新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》
2022-11-21 16:31:36
11月21日消息，快手电商今日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，特新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》规则。本规则于2022年11月21日发布，于2022年11月28日生效。具体来看，交付前纠纷场景处理标准：非定制类商品或服务交付买家前的商品风险由商户承担；如此时买家申请退款，商户需同意买家退款诉求。
eBay美国站更新“正品保证交易”卖家保护政策
2022-09-28 11:51:41
eBay美国站近日发布公告称，从2022年11月1日起，eBay将更新“正品保证交易”的退款保障政策和付款纠纷处理。
Shopify推出PayPal Dispute插件帮助卖家解决纠纷
2022-06-14 09:22:22
6月14日消息，据SHOPLINE独立站官微消息，为了帮助卖家提高PayPal纠纷处理的效率，Shopify在PayPal技术方的支持下，开发出了PayPal Dispute插件，并在6月6日已正式上线Shopify应用市场，帮助卖家解决纠纷，降低店铺风险，构建绿色健康的营商环境。据悉，此前，卖家无法直接在店铺后台处理纠纷，需要登录PayPal后台才能处理。而安装PayPal Dispute插件后，卖家可以直接在店铺后台查看并处理纠纷，从订单交易到退换货售后处理一站式完成。
eBay美国站推出“正品保证交易”卖家保护政策
2022-09-28 14:13:47
9月28日消息，eBay美国站近日发布公告称，从2022年11月1日起，eBay将更新“正品保证交易”的退款保障政策和付款纠纷处理。在此之前，eBay要求卖家至少显示地址所在城市或邮政编码，而从11月1日起，卖家必须提供运送到认证人完整地址的证据。一旦物品被认证人标记为收到，将物品交付给买家就成为eBay的责任，如果有任何交付问题，eBay将与买家合作解决。
1688：自3月下旬起全面取消“仅退款”政策
2025-03-17 17:21:59
3月17日消息，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688近日在杭州举办“好生意大会”，会上，1688宣布，从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。
天猫国际新增直播交易争议处理规则
2021-01-13 10:29:30
为了持续提升消费者满意度，规范直播间内产生的交易争议处理标准，更好的解决直播交易的纠纷问题，天猫国际新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》。
饿了么修订非餐交易商户服务处理规则 3月31日生效
2022-03-25 14:05:11
若平台工作人员在纠纷、交易争议处理期间无法联系到商户，或商户未在平台要求时间内联系用户并就相关纠纷、交易争议解决方案与用户达成一致的，平台有权对相关事实进行合理判别。