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快麦小智双11战报：帮助商家接待2.8亿次买家咨询
2022-11-14 14:31:47
今年双11期间（10月24日-11月11日）快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。
快麦小智双11战报：帮助商家接待2.8亿次买家咨询
2022-11-14 14:44:58
11月14日消息，今年双11期间快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。快麦工单生成65万次打款/售后工单，帮助售后客服提升30%工作效率。快麦小智是光云科技基于自然语言交互和个性化推荐技术搭建的电商智能客服解决方案，包括对话式营销服务一体化智能客服机器人，人工客服工作台和快麦工单，专注于为电商卖家提供一体化的客服智能解决方案。
有效提升消费体验，实现高转化，快麦小智双11成商家“新宠”
2022-11-14 16:20:23
今年双11期间（10月24日-11月11日）快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。
光云科技快麦小智618战报：共接待买家咨询3.6亿人次
2023-06-21 09:37:02
数据显示618期间（5月29日-6月18日），快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次，共节省了客服人力155万人天。
光云科技快麦小智智能客服618接待3.6亿人次
2023-06-20 17:34:44
6月20日消息，光云科技快麦小智发布618战报，数据显示618期间，快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次，共节省了客服人力155万人天。618期间，快麦小智智能跟单功能触达总人次1400万，帮助商家提升店铺满意度13%；点金台营销任务发送87万次，实现6.3亿元的金额转化。此外，快麦小智与工单神器——快麦工单深度协同，618期间，打款及售后工单录入120万次，售后消费者触达超150万次，售后客服效率提高了60%。
全面提升消费体验，快麦小智智能客服618接待3.6亿人次
2023-06-20 18:49:30
光云科技旗下智能客服产品快麦小智发布618服务战报，数据显示618期间快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次。
快麦小智企业级客户服务中台,订单通、商品通、会员通助商家增收
2022-09-30 10:30:49
9月27日,由阿里云主办的[云造未来·零售新机遇]聚石塔生态伙伴实操分享会在杭州举办,活动围绕会员营销、自动化云办公、智能客服等话题展开分享探讨。
光云科技王祎：快麦小智携手阿里店小蜜，助力企业客服实现1.0至2.0升级
2022-08-17 10:59:38
8月18日，《预见未来|新生态新能力》阿里店小蜜2022发布会以线上直播的形式与商家见面。
光云科技快麦小智将开启“百城计划”
2023-03-07 11:55:11
光云科技渠道负责人行龙宣布快麦小智将开启“百城计划”，即在100个城市构建快麦小智渠道伙伴生态网络。
从预售到成交，光云科技快麦小智精细化运营助商家双11开门红
2023-11-01 15:50:39
今年双11，快麦小智卯足了劲。
光云科技旗下品牌快麦小智将开启“百城计划”
2023-03-07 12:02:16
3月7日消息，以“创想·生态·破局”为主题的光云科技第二届渠道生态大会日前在杭州召开。同时行龙公布了2023年的渠道赋能计划，并详细解读了渠道政策。不少渠道伙伴对光云科技产品力、品牌力表示认可，现场完成签约。据了解，快麦是光云科技旗下针对于大商家推出的围绕客服、ERP、订单、商品等维度的综合产品品牌。
光云科技旗下快麦小智已接入并支持DeepSeek
2025-02-06 11:59:00
A股电商SaaS第一股光云科技宣布，旗下快麦小智已接入并支持DeepSeek。
光云科技CTO王祎：快麦小智联合阿里店小蜜助力企业客服实现1.0至2.0升级
2022-08-18 14:17:17
在《预见未来|新生态新能力》阿里店小蜜2022发布会上，光云科技CTO王祎以《店小蜜+快麦小智新智能·新能力·新体验》为题发表演讲。
光云科技CTO王祎：快麦小智打通企业级客服平台全链路助力店铺营收
2022-09-30 12:00:09
近日，光云科技CTO王祎受邀出席由阿里云主办的“云造未来·零售新机遇”聚石塔生态伙伴实操分享会。
光云科技与阿里店小蜜达成战略合作，强强联合共同打造快麦小智企业服务中台
2022-08-16 17:56:54
阿里巴巴集团智能服务业务负责人李晓龙表示，阿里店小蜜将以更加开放的心态，把AI的基础能力以平台化的方式开放给更多的合作伙伴，光云科技便是其中之一。
2022中国超自动化先锋企业TOP20出炉，光云科技实力上榜
2022-08-11 14:27:21
光云科技凭借旗下智能客服产品快麦小智脱颖而出，实力上榜。
光云科技与阿里店小蜜达成战略合作
2022-08-18 16:47:39
双方围绕光云科技旗下客服机器人快麦小智，全面展开基于技术、产品、市场等多维度、多层次、多领域的深度合作。
光云科技与阿里云达成合作
2022-07-20 10:51:51
近日，光云科技与阿里云达成合作，双方将围绕光云科技旗下客服机器人快麦小智，开展深度合作。
光云科技与阿里云达成合作
2022-07-20 11:45:29
7月20日消息，近日，光云科技与阿里云达成合作，双方将围绕光云科技旗下客服机器人快麦小智，开展深度合作，致力于为电商企业打造更稳定、更立体的企业级多平台、全渠道智能客服解决方案。目前快麦小智NLP知识包已扩展至60多个行业，覆盖超过1500多类意图场景，大大提升了快麦小智意图识别准确率。
光云科技获阿里云2022中国数字化创新伙伴大奖
2023-02-24 09:47:36
据介绍，作为电商SaaS领域的排头兵，光云科技始终保持蓬勃的创新力，在持续深耕核心业务的同时，不断拓展新的业务边界。近年来，光云科技在大商家SaaS领域持续发力，先后推出了快麦ERP、深绘、快麦小智、快麦智库、快麦工单、快麦绩效等产品，构建服务于大商家的全链路产品生态。