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黑猫上线主播投诉专区解决电商直播消费纠纷
2021-03-25 10:42:07
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区，以此推进电商消费纠纷的解决。国家市场监督管理总局正式发布《网络交易监督管理办法》，针对社交电商、直播带货等网络交易新业态，明确了各参与方尤其是网络服务者的责任义务。此次《办法》的出台，将进一步提高违法直播带货的成本，提升监管震慑力，推动直播经济持续健康发展。
黑猫投诉平台上线主播投诉专区帮助解决直播电商消费纠纷
2021-03-25 10:49:30
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区。消费者如果在直播购物中遇到消费纠纷可直接投诉主播，便于消费者直接维权，避免消费者维权无门的情况发生；消费者也可以查看主播投诉处理红黑榜，直观了解带货主播在售后方面的服务情况。据悉，2018年3月14日，微博和新浪网联合推出消费者服务平台黑猫投诉，在其运营的三年时间里，接收到消费者有效投诉累计近400万，为数千万的消费者提供了消费安全保障。
黑猫投诉上线电商行业定制投诉模板
2022-04-14 14:06:18
黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板。
黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板
2022-04-14 11:40:04
4月14日消息，近日，黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板。消费者发起投诉时可以同时选择电商平台和具体店铺或生产商，一次投诉多方触达，平台与商家合力为消费者解决消费纠纷。随后与其他投诉一样，填写消费纠纷相应的涉诉金额、订单号、投诉详情等信息后就可以进行提交。
中国市场监管报联合饿了么、支付宝上线食品安全答题活动
2021-03-15 14:14:06
黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，支付宝今日联合杭州市市场监督管理局推出“放心消费单位”在线公示功能，推进放心消费创建工作数字化改革。用户只需在支付宝的“蚂蚁企业信用”小程序内搜索“放心消费单位”，即可搜索到杭州市范围内已经创建的放心消费商店、餐厅、工厂等单位，并可看到经营者作出的诚信承诺。
黑猫投诉平台有效投诉量突破400万
2021-03-29 15:22:49
3月29日消息，来自黑猫投诉的数据显示，截至3月29日，黑猫投诉平台有效投诉量突破400万。其中2020年全年，平台有效投诉量超过240万单，是上一年的近3倍。黑猫投诉于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，目前平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流等十几个主流消费领域。
黑猫投诉公布2020年度共享出行行业红黑榜
2021-03-10 12:06:05
3月10日消息，今日，黑猫投诉平台重磅发布2020年度共享出行行业年度红黑榜，包括“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。2020年共享出行行业的有效投诉占黑猫投诉平台整年度有效投诉单比例为。值得一提的是，2020年全年黑猫投诉平台共收到消费者有效投诉240万余单，从2018年上线截至2020年12月底平台累计有效投诉量超过330万单。
黑猫投诉2020年度旅游出行住宿行业红黑榜
2021-03-10 14:14:23
3月10日消息，今日，黑猫投诉平台重磅发布2020年度旅游出行住宿行业年度红黑榜。旅游、出行、住宿行业的主要投诉诉求集中在“退款”，“快速处理”。年初受疫情影响，退款难、不到账成了行业主要投诉问题，下半年疫情有所缓解，各大航司推出的“随心飞”也相继引发投诉。据了解，2020年全年黑猫投诉平台共收到消费者有效投诉240万余单，从2018年上线截至2020年12月底平台累计有效投诉量超过330万单。
花小猪打车推出“车费保障卡” 首批上线15城
2021-05-25 15:15:54
5月25日消息，近日，花小猪打车向网约车司机推出了“车费保障卡”。只要拥有了车费保障卡，花小猪打车司机就可以免费使用“一键回款”权益，不论订单数额有多大，不论是否为恶意逃单，只要启用“一键回款”，就可针对当月的5笔未支付订单使用，实现未支付车费当天到账。经观察发现，在黑猫投诉平台上搜索“花小猪打车”，共出现4040条结果，其中不少投诉是和乘客逃单、坐“霸王车”有关。
歌德盈香回应酒转转“跑路”质疑：平台仍在正常运行
2021-03-11 14:35:25
据了解，酒转转在黑猫投诉平台从今年1月开始有多条投诉，最新一条的日期为3月7日。同时，所有投诉状态均为“处理中”。不过，截至目前为止，酒转转在黑猫投诉上的投诉量仅为27条。公开报道称，酒转转是由歌德盈香于2020年9月正式上线运营。有编辑致电歌德盈香相关负责人，对方表示酒转转仍在正常运行，具体个案的发货情况需要进一步落实。
酒转转被消费者投诉：购买的茅台不发货也不退款
2021-03-11 16:36:08
3月11日消息，近日，在黑猫投诉上有多位用户投诉在酒转转平台上购买飞天茅台既未发货也不处理退款，且酒转转的官方联系电话以及客服均无人服务，打开酒转转APP则提示正在升级。据悉，酒转转是一个闲置酒水鉴定交易平台，主要向买卖二手酒提供C2C的服务。相关信息显示，歌德盈香于2018年9月对酒转转所属的新疆转转信息科技有限公司进行过股权融资，其在2020年9月正式上线运营酒转转。
7月黑猫投诉生鲜O2O领域红黑榜：盒马鲜生、7FRESH七鲜位居黑榜
2021-08-10 16:57:28
截至7月31日，连续三月位居黑榜榜首的盒马鲜生，累计投诉量已达1444单，回复率为0%。
盒马将于清涧建立陕西首个盒马县
2022-06-01 09:05:57
6月1日消息，近日，针对于陕西省清涧县的黑猪养殖，盒马给出了35项养殖标准，给猪规定了体重范围。“减肥健身”收到成效，5月下旬，上架盒马的黑猪肉片、排骨、肉馅等十多款商品，销售涨幅超过300%，养殖户收益大增。此外，5月31日，清涧县人民政府与盒马签订框架协议：建立陕西首个盒马县，日跑2万步的黑毛土猪、红枣汁、大棚蔬菜等十多款清涧特产，也将陆续面市。
黑猫投诉2020年购物平台行业红黑榜：得物APP红榜第一
2021-03-10 11:43:46
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2020年度购物平台行业红黑榜。此外，在黑猫投诉2020年满意度榜单中，神通卡、全球购骑士特权、省点花锦鲤卡、亚马逊、趣多省爵士卡分别位列前五。数据显示，黑猫投诉去年关于购物平台的有效投诉58万余单，占平台整年度有效投诉单，全年投诉单整体回复率。其中，拼多多，淘宝，京东，得物的有效投诉总占比超过五成。
黑猫投诉2020年红黑榜：得物、途虎养车、苏宁易购入围红榜
2021-03-10 12:59:33
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2020年度红黑榜榜单，其中包括“红黑年度榜单”、“满意度榜单”、“红黑风云榜”、“有效投诉增长榜”、“潜力榜”。此外，黑猫投诉表示，受疫情影响，旅游出行、住宿行业投诉量占比上涨到。同时，有效投诉增长榜中，拼多多以103673的增长排名第一，淘宝排名第三，去哪儿网第六，蛋壳公寓第七，京东商城第八。其中，拼多多领现金活动引发了大量投诉。
黑猫投诉发布2020年度金融支付行业年度红黑榜
2021-03-10 14:30:55
3月10日消息，今日黑猫投诉平台发布2020年度金融、支付行业年度红黑榜，包括“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。根据榜单显示，微众银行、闲聊、懒财金服入选“黑榜年度榜单”前三。合利宝、浦发信用卡、分期易、裕福支付和翼支付位列满意度榜单前五。
黑猫投诉：618物流行业投诉量同比增127% 顺丰有效投诉量超千件
2021-07-08 18:28:20
2021年618期间，货运物流行业投诉量对比去年同期上涨127%，其中物流行业总有效投诉单达8100余单，对比往年同期上涨134%。
黑猫投诉发布2021年618消费投诉数据报告，购物平台投诉同比增长近80%
2021-07-08 18:31:05
黑猫投诉平台发布《2021年618消费投诉数据报告》，报告以618期间黑猫平台投诉数据为依托，综合分析和总结电商平台、物流等网购相关行业在618期间的整体消费舆情情况。
黑猫投诉平台有效投诉量突破500万
2021-07-20 15:46:47
2021年7月18日黑猫投诉平台有效投诉量突破500万。
9月黑猫投诉综合电商领域红黑榜：京东、拼多多、淘特等上榜
2021-10-13 14:37:25
黑猫投诉数据显示，截至2021年9月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过582万件，9月有效投诉超35万件。