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黑猫投诉：双11期间全网相关电商平台投诉信息量超150万条
2021-11-26 12:05:41
今天，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉与微热点研究院联合发布《2021年“双十一”消费投诉数据报告》。
黑猫投诉发布2021年618消费投诉数据报告，购物平台投诉同比增长近80%
2021-07-08 18:31:05
黑猫投诉平台发布《2021年618消费投诉数据报告》，报告以618期间黑猫平台投诉数据为依托，综合分析和总结电商平台、物流等网购相关行业在618期间的整体消费舆情情况。
你不知道的莆田系卖家:植入几行代码一晚上赚一套房,合法地把真正...
2021-03-22 09:37:34
2019年，曾经发生了这么一件事，一位莆田系卖家从2019年3月起，就通过一个QQ群低价购买了大量跨境电商平台的店铺。当然更有诱惑力的是，他的这些产品相比于市场价格大幅度降低。不少买家发现货不对板向平台投诉时，这位莆田系卖家已经收到了近35万的款项。因为不甘心，New Balance就去法院告莆田系卖家，说这个商标事实上是我们先使用的。
报告：2021年413家电商平台被投诉，同比减少28.79%
2022-03-15 14:30:15
电诉宝大数据显示，2021全年受理海量用户投诉中涉及413家主流电商平台，相较于2020年980家同比减少28.79%。
小熊电器产品质量遭消费者投诉研发费用占比较低
2021-03-18 09:38:31
3月18日消息，近日，据黑猫投诉平台显示，有消费者称今年3月8日在某电商平台购买了一款小熊空气炸锅存在质量问题和使用痕迹。今年以来，小熊电器的产品质量、售后维修服务屡遭消费者投诉，其股票也从春节前最高134.68元跌到了75元左右。据悉，小熊电器于2006年成立，公司定位为“萌家电”。其财报显示，小熊电器研发费用远低于销售费用，其2019年全年至2020年前三季度，研发费用率均未超过3%，而销售费用率均在13%左右。
Wish、Shein被指控不正当竞争
2022-03-25 15:13:58
部分巴西零售企业家联合向经济部长和总统提交了一份对跨境电商平台的投诉书，要求对Wish、Shein等电商公司实施新的税收规则。
Wish、Shein被巴西零售企业指控不正当竞争
2022-03-25 15:51:33
3月25日消息，据媒体olhardigital报道，部分巴西零售企业家联合向经济部长和总统提交了一份对跨境电商平台的投诉书，要求对这些电商公司实施新的税收规则。据悉，由于巴西法律规定，在商品价值不满50美元时，个人在购买国外产品时无需纳税。当地巴西企业称，有些电商平台的卖家为了避税，会谎报商品的价值，将价值超过50美元的商品标为50美元以下，以逃避税费。
中消协：一季度互联网服务类投诉量比重上升，新型电商平台问题日益凸显
2024-05-09 09:57:58
中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。
抖音声明：“乐客巴巴”电商平台侵权，已提起行政投诉
2021-01-12 22:03:09
1月12日消息，抖音黑板报在其官方头条号发布关于“乐客巴巴”电商平台侵权的声明。抖音表示，“乐客巴巴”平台与抖音、字节跳动不存在任何投资或隶属关系，以及授权、许可等关系关联。抖音公司已对“乐客巴巴”电商平台的相关运营主体——广东省乐客巴巴网络科技有限公司提起行政投诉，目前行政机关已立案调查。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
电商平台Shopify宣布降低应用商店内开发商佣金
2021-06-30 08:58:15
6月30日消息，据新浪科技报道，一站式电商服务平台Shopify周二宣布，将降低向在其应用商店发布应用的开发商收取的营收份额。从8月1日开始，开发商将从Shopify应用商店的第一个100万美元收入中获得100%的收益。同样的0%收益分享模式也适用于Shopify的主题商店。Shopify还表示，基准将每年重新设定。开发商一向反对向平台运营商支付过高的佣金，这些投诉也引发了诉讼和反垄断调查。
黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板
2022-04-14 11:40:04
4月14日消息，近日，黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板。消费者发起投诉时可以同时选择电商平台和具体店铺或生产商，一次投诉多方触达，平台与商家合力为消费者解决消费纠纷。随后与其他投诉一样，填写消费纠纷相应的涉诉金额、订单号、投诉详情等信息后就可以进行提交。
又一电商平台暴雷！6000万货款被套牢，再不撤出来就晚了！
2021-08-11 08:56:32
走投无路之下，只好约了时间，一同“围剿”贝店总部。2018年，贝店进入用户高速增长期。2019年，贝店更是迎来大爆发，4月MAU同比增涨549.6%至1329万。收到资本青睐的贝店，一时风头无两。然而，从2020年开始，贝店的风评却急转直下。在黑猫投诉上，关于贝店的投诉多达670条，其中大部分是关于拖欠货款的。贝店制定了招募新人返还佣金的规则，招募的越多返还的越多，这也是其用户暴涨的原因之一。
湖北发布双11电商平台消费体验调查结果近八成消费者表示满意
2021-12-14 10:12:56
12月14日消息，近日，湖北省消费者委员会对外发布《2021年双11电商平台消费体验调查报告》。调查结果显示：2021年双11电商节期间，97.26%的受访消费者进行过网购，网购参与比例较高。对于2021年双11电商平台的消费体验，被访消费者78.86%表示满意，20.55%表示不满意。在整个电商平台消费过程中，卖家“先涨后降”、无提示的捆绑销售、尾款承诺不一致、投诉维权反馈不积极、大量发送营销短信等情况反映较多，较为影响消费体验。
网经社：2020年零售电商类投诉占比64.05%，生活服务电商20.59%
2021-03-17 11:28:48
3月17日消息，近日，网经社发布《2020年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。据“电诉宝”大数据显示，2020全年受理海量用户投诉中涉及580家主流电商平台，相较于2019年980家同比减少。同时，报告公布了2020年全国零售电商TOP50消费评级榜。获“不建议下单”评级的为：找靓机、微盟、优购、德国w家、每日优鲜、好乐买、国美、屈臣氏、转转、考拉海购。
深圳消委会：8家生鲜电商平台中，京东到家消费评价指数总分第一
2022-12-19 14:42:44
12月19日消息，深圳市消委会依据2021年11月11日至2022年11月10日期间的“315消费通”消费投诉数据，对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的8家生鲜电商平台经营者进行消费评价指数排名。8家生鲜电商平台经营者平均消费评价指数为6.30分，整体投诉处理能力和重视消费者程度仍可持续提升。深圳每日优鲜电子商务有限公司因经营场所已关闭，不纳入本次生鲜电商平台消费评价指数排行榜。
上海市场监管对美团、饿了么等 12 家大型电商平台在线约谈
2022-04-18 21:18:05
4月18日消息，据“上海市场监管”消息，日前，为进一步加强疫情防控期间电子商务平台的合规经营，上海市市场监管局召开大型电商企业线上行政约谈会，本市12家涉及民生领域的电子商务企业参会。据称，上海市市场监管局与会企业围绕疫情期间的经营状况、消费投诉热点、稳定价格举措等进行交流发言，详细说明了具体的解决方案和改进措施。
首例电商涉反通知义务案判决：淘宝等涉事三方担责 20 万
2021-01-19 14:56:11
上海一中院对全国首例电商平台涉反通知义务网络侵权责任纠纷上诉案进行公开宣判，判定原告网店损失20万，投诉方、淘宝公司、网店各担50%、30%和20%。
市场监管总局：近5年直播带货投诉增幅高达47.1倍
2024-03-14 14:22:02
2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体发货时长同比缩短11小时，消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。