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天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:51:53
4月2日消息，天猫4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
国内首个社区电商服务规范团体标准发布
2021-04-03 15:15:56
为减少人员及商品接触风险，标准对疫情期间用户退货流程也进行了规范，如用户在疫情期间发起退货，经评估，分拨中心可不取回商品。
天猫调整以旧换新服务规范 6月8日生效
2021-06-01 15:25:26
为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《天猫以旧换新服务规范》进行规则变更。
天猫拟下线《三年质保服务规范》及对应服务
2021-07-05 15:04:06
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线。
天猫拟下线《天猫鞋类三包服务规范》
2021-08-25 09:17:27
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《天猫鞋类三包服务规范》进行下线。
天猫调整送货上门服务规范 2月24日生效
2022-02-18 15:27:43
为了向买家提供更便捷的物流服务，平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障。基于此，拟对《天猫送货上门服务规范》进行变更。
淘宝网新增“以旧换新”服务规范 6月2日生效
2022-05-26 14:16:44
平台拟新增“以旧换新”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示以旧换新服务标识，并对消费者履行该服务。
淘宝网新增“枯萎包赔”服务规范 7月6日生效
2022-07-01 11:19:17
淘宝网新增《淘宝网“枯萎包赔”服务规范》，符合条件的卖家和商品可申请展示“枯萎包赔”服务标识。
淘宝网新增“破损包赔”服务规范 7月6日生效
2022-07-01 14:26:45
平台针对一级类目为住宅家具、家装灯饰光源下部分指定类目的商品，拟新增“破损包赔”服务。
《天猫时效服务规范》中服务保障覆盖至半日达场景
2022-08-03 17:03:59
天猫将对《天猫时效服务规范》中服务保障覆盖至半日达场景。
天猫调整“送货上门”服务规范 11月22日生效
2022-11-16 17:32:49
为进一步提升天猫送货上门的服务体验，天猫拟对《天猫“送货上门”服务规范》进行相关内容调整。
天猫下线《360质保服务规范》并修订“奢享售后”规则
2022-11-23 10:26:45
为持续规范天猫服务，提升消费者体验，天猫拟对360质保服务及对应的服务规范进行下线。
《淘宝网区域零售服务规范》将于3月1日下线
2023-01-29 15:13:00
《淘宝网区域零售服务规范》将在2023年3月1日下线，下线后卖家将无法继续加入和使用此服务。
天猫调整“送货上门”服务规范
2023-02-13 15:53:01
为进一步提升天猫送货上门的服务体验，天猫对《天猫“送货上门”服务规范》进行相关内容调整。
天猫修订时效服务规范 3月28日正式生效
2023-03-22 10:44:33
为了提升买家的物流到货体验，同时满足商家“同城配送”小时达发货需求，天猫拟对《天猫时效服务规范》中的小时达服务相关规则进行调整。
淘宝网新增“品鉴保障”服务规范 3月28日正式生效
2023-03-22 12:01:47
为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟新增“品鉴保障”服务。
淘宝网新增“小时达”服务规范 3月31日正式生效
2023-03-24 15:29:15
淘宝网拟新增“小时达”服务规范，符合准入条件的卖家和商品可展示“小时达”服务标，并对消费者履行该服务。
抖音电商拟废止《“安心购”服务规范》
2023-08-24 16:27:14
《“安心购”服务规范》于2021年9月13日首次生效执行，于2023年6月27日修订生效执行。
抖音电商拟新增《价格保护服务规范》
2024-02-29 22:30:38
规范现处于意见征集期，意见征集期为2024年2月29日—2024年3月7日。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:20:06
4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。