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京东首个数字人客服芊言正式上岗
2022-01-22 16:46:29
据京东云微信公众号消息，京东首个智能数字人客服芊言正式上岗，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。
韵达西南区客服中心项目落户四川内江
2022-02-17 09:48:08
韵达速递西南区客服中心项目主要开展BPO业务，项目计划分二期建设。
海底捞客服回应涨价：少数菜品价格上浮1块钱左右
2022-03-01 14:12:56
海底捞客服回应涨价称，过年期间对少数菜品调了价，上浮1块钱左右。
携程大住宿客服疫情后NPS年均提升10%
2022-03-21 10:06:14
携程大住宿客服相关负责人叶海峰表示，本部门的NPS（净推荐值）在2020年Q1后每年呈10%左右的提升。
3月29日起Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移
2022-03-28 17:15:04
Shopee发布了跨境客服系统迁移通知。
阿里达摩院公开“卡片式客服机器人接入方法”专利
2022-03-31 15:43:30
阿里巴巴达摩院公开一项“卡片式客服机器人接入方法、装置及设备”专利。
浙江首个阿里巴巴“客服县”将在丽水缙云运营
2022-04-01 16:58:48
据报道，浙江省首个阿里巴巴“客服县”4月初即将在缙云运营。目前，丽水缙云“客服县”项目装修已接近尾声。
途牛客服回应裁员50%传闻：内部没有收到相关信息
2022-04-21 17:37:57
网传近期南京途牛总部各大体系部门相继接到部分人员待岗的通知，“裁员人数50%”的消息在内部疯传。
快手客服机器人“关键词组管理”功能上线
2022-04-26 12:03:27
为解决突发集中买家问题且“问答知识管理”无法有效解决的情况，快手电商上线“关键词组”维度的配置能力。
帮警方破案找到失主淘宝清空热心客服2.5万元购物车
2022-04-26 15:25:03
近日，淘宝客服帮助警方找回电脑失主。为奖励客服，淘宝清空该客服2.5万元的个人淘宝购物车，并续费50年88vip会员。
蚂蚁云客服开启残障群体定向招募首批共100个名额
2022-05-16 09:51:42
第一批招募现已开放报名，首批招募共100个名额。
快手电商优化客服工作台功能
2022-05-18 12:50:27
今日，快手电商发布客服工作台优化通知，新增客服子账号“离线”状态、客服管理员权限和用户排队原因查看。
快手客服机器人“测试窗”版本上线
2022-05-18 15:57:51
今日，快手电商发布公告称，快手客服机器人“测试窗”版本上线。
快手上线客服机器人“智能辅助”版本
2022-06-06 11:52:17
近日，快手电商发布公告称，快手客服机器人“智能辅助”版本上线。
快手客服机器人上线“616大促”知识包
2022-06-09 09:43:26
616活动期间，快手电商现已上线“616大促”知识包。
快手客服发送优惠券功能上线快手小店网页版
2022-06-15 12:15:37
今日，快手电商发布“客服发送优惠券功能更新”通知。
快手电商优化客服功能默认开启“回头客优先进线”
2022-06-15 15:47:41
快手电商发布公告称，客服分流“回头客优先进线”开关和客服接待“esc”按键逻辑这两个方面功能得到进一步优化。
SHOPLINE上线一站式智能客服平台SaleSmartly
2022-06-16 09:41:30
为了帮助独立站商家解决客户服务中遇到的难题，SHOPLINE应用市场正式上线一站式智能客服平台——SaleSmartly。
618大促客服外包选山东好客
2022-06-16 14:33:24
今天作为电商客服外包服务商山东好客网络有限公司要与商家朋友们分享的便是在大促之前客服们应该要做的准备工作。
携程举办第五届“616客服节” 连续三年顾客净推荐值提升10%
2022-06-16 16:24:06
6月16日，携程集团在其举办的第五届“616客服节”上披露最新数据，在疫情反复的情况下，携程连续三年NPS（净推荐值）提升10%。