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中消协：2022年第一季度快递服务投诉同比增长129.95%
2022-04-28 14:28:58
今日，中消协发布《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。
上海上半年受理消费者投诉超15万件快递服务投诉量最多
2022-07-12 11:52:27
上海市消保委今日通报2022年上半年投诉情况。
上海上半年受理消费者投诉超15万件快递服务投诉量最多
2022-07-12 14:13:20
7月12日消息，上海市消保委今日通报2022年上半年投诉情况。上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉151548件，同比上升59.1%。从投诉类别看，服务类投诉81008件，占投诉总量的53.5%。上海市消保委介绍，上半年，民众消费结构变化显著，餐饮、娱乐、旅游等体验类消费大幅减少，日常生活需求以线上消费为主，社区团购、网络游戏投诉量明显上升，房屋租赁、培训、汽车、婚纱摄影等合同履行纠纷成为关注的焦点。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 19:41:18
8月2日消息，中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。据了解，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件，加倍赔偿金额215万元。在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务等投诉量居前五位。其中快递服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。
昆明发布2023年上半年网约车平台服务投诉情况
2023-07-19 10:39:39
7月19日消息，昆明市出租汽车管理局日前发布2023年上半年网约车平台服务投诉情况。据介绍，昆明市出租汽车管理局上半年共处理各类投诉件2594件，其中涉及主城五区网约车1965件，其他涉及非主城五区网约车平台，及有关“聚合”平台、顺风车等投诉共计629件。
成都邮政管理局：3月韵达、中通、圆通快递服务投诉量居前三
2021-04-27 08:54:01
4月27日消息，成都市邮政管理局发布的2021年3月网络理政工作情况通告显示，3月，服务中心共处理消费者关于快递服务投诉共计774件。其中，韵达快递、中通快递和圆通速递投诉量位居前三。
工信部点名多款APP投诉处理及时率低每日优鲜等在列
2021-12-08 16:48:05
通告显示，2021年三季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉55932件。随着用户对APP个人信息保护和互联网信息服务质量关注度的提高，企业服务功能类投诉、个人信息保护类投诉增加。苏宁易购、每日优鲜、多点、一嗨租车、好省、荔枝等17家企业在互联网信息服务投诉平台中投诉处理及时率较低，工业和信息化部已督促相关互联网企业抓紧提升处理及时率。
上海市2021年三季度巡游出租汽车投诉量环比下降11.33%
2021-11-17 16:09:23
今日下午，上海市交通委员会披露2021年三季度巡游出租汽车服务投诉排名。
中消协：上半年住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长
2023-08-02 11:54:58
根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。其中，住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长，移动电话服务投诉量同比有所下降。
成都邮政管理局：3月韵达、中通、圆通投诉量居前三
2021-04-27 08:59:15
4月27日消息，成都市邮政管理局发布的2021年3月网络理政工作情况通告显示，3月，服务中心共处理消费者关于快递服务投诉共计774件。其中，韵达快递、中通快递和圆通速递投诉量位居前三。此外，各行政区投诉量情况方面，3月，各区（市）县投诉量居前三位的分别是锦江区、双流区和武侯区，占比分别为、、。其中，投诉量较大且占比超企业投诉总量10%的有中通、韵达和百世三家快递公司。
福建泉州开展网约车专项整治行动滴滴花小猪被约谈
2021-01-05 11:21:04
据悉，因花小猪打车平台存在接入未取得许可车辆和驾驶员从事网约车服务、群众投诉多且未能及时有效处理等问题，昨日，泉州市交通运输综合执法支队约谈滴滴出行科技有限公司泉州分公司及花小猪打车平台，要求网约车公司建立健全服务投诉受理处理机制，公布投诉电话和投诉渠道；同时，落实疫情防控常态化工作，督促网约车驾驶员做好疫情防控各项措施。
支付宝上线“商家交易投诉服务系统”
2022-05-11 14:08:32
商家可以登陆支付宝商家中心，查看并一站式处理用户交易投诉、服务咨询等问题。
支付宝上线“商家交易投诉服务系统”
2022-05-11 14:09:56
5月11日消息，近日，支付宝平台升级用户保障体系，上线“商家交易投诉服务系统”。同时，为保护商家的商品知识产权，避免商品服务冒用造成消费者受骗，支付宝平台已建立针对服务的商标认证审核体系，升级冒名侵权主动识别发现能力。据了解，支付宝平台也在逐步完善小程序服务信息质量运营和治理的精细度，目前已推动超过15000个服务内容得到改善。
2022年一季度邮政业服务类投诉量比重同比上升1.41个百分点
2022-04-28 14:41:39
4月28日消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285,358件，同比增长5.26%，解决222,487件，投诉解决率77.97%。与2021年一季度相比，邮政业服务类投诉量比重上升1.41个百分点，生活社会服务类、互联网服务类投诉比重分别下降2.23和1.89个百分点。与2021年一季度相比，快递服务、交通运输和移动电话服务进入服务类投诉前十。
全国首个网约车服务线下投诉点成立
2024-12-11 14:44:30
12月11日消息，重庆中心城区成立全国首个网约车服务线下投诉点，该投诉点主要受理发生在中心城区的网约车投诉举报，涵盖网约车司机拒载、绕道、多收费、服务态度恶劣等服务质量问题投诉、乘客失物求助以及对网约车（聚合）平台线上处置不满等情况。目前，滴滴、高德、T3、曹操等4家主要网约车（聚合）平台已安排工作人员驻点，协助处理相关投诉。
中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
2022-08-02 18:24:44
中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。
上海消保委：春节期间受理快递服务类投诉398件
2022-02-08 16:14:37
上海市消保委微信公众号发文称，今年春节长假期间（1月31日至2月6日），市各级消保委共受理消费者投诉4600件。
安能物流山东聊城阳谷网点连续两月服务“零投诉”
2023-05-18 09:30:08
安能物流山东聊城阳谷网点连续两月获评营运区服务“零投诉”网点，日均货量环比增长20%。
上海2022春节期间投诉：年夜饭、快递、网购消费是热点
2022-02-08 15:34:06
长假期间，上海全市各级消保委共受理消费者投诉4600件。具体来说，长假期间，上海全市各级消保委共受理订餐订菜类投诉210件，消费者主要反映，订购的预制菜品迟迟不发货、订单被擅自取消、页面宣传与实际货品不符等。长假期间，上海全市各级消保委共受理快递服务类投诉398件，消费者主要反映，快件迟迟不派送或丢失破损、客服热线无法拨通等。
多个eBay卖家反映账户无故被停 Resolver已处理数千起相关投诉
2021-04-12 11:13:51
4月12日消息，据亿恩网援引媒体报道，近日，在社交媒体上有许多eBay卖家反映自己的账户在无确切原因的情况下被暂停，而在线投诉服务Resolver已处理来自eBay卖家的数千起投诉。另有国内卖家反映，其eBay账户已经过了新支付，一天能出个30单左右，但刚过一个星期就被限制，限制钱都on hold不让提，但不清楚原因。